Verzendbeleid
Verzendbeleid – Lensa
Verwerkingstijden Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt na bevestiging van de betaling. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Levertijden
- Metropolitaans Frankrijk: 5 tot 10 werkdagen na verzending
- België, Zwitserland, Luxemburg: 7 tot 12 werkdagen na verzending
- Andere bestemmingen in Europa: 10 tot 15 werkdagen na verzending
De vermelde termijnen zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, douaneomstandigheden en drukke periodes (uitverkoop, feestdagen).
Verzendkosten Standaardverzending is gratis voor alle bestellingen.
Besteltracking Een trackingnummer wordt per e-mail verzonden zodra uw pakket is verzonden. U kunt uw bestelling op elk moment volgen via de verstrekte link.
Vervoerders Wij verzenden onze pakketten via GOFO Express en onze Europese logistieke partners. De levering vindt plaats op het bij de bestelling opgegeven adres, in de brievenbus of persoonlijk, afhankelijk van de grootte van het pakket.
Bezorgadres Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een nauwkeurig en volledig bezorgadres te verstrekken. Lensa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een mislukte levering als gevolg van een onjuist of onvolledig adres.
Pakket niet ontvangen Als uw pakket als geleverd wordt gemarkeerd maar u het niet heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na de door de vervoerder aangegeven leverdatum contact met ons op via support@trylensa.com. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder. Klachten die na deze termijn worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
Klantenservice Voor vragen over uw levering kunt u contact met ons opnemen via support@trylensa.com. Wij reageren binnen 24 tot 48 werkdagen.