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Étape 2 — Résolution. Selon le cas : renvoi du produit, remboursement partiel ou remboursement intégral au titre de notre garantie 90 jours.

Étape 3 — Escalade. Si la réponse ne vous convient pas, répondez au même fil en demandant une révision. Votre dossier sera réexaminé par un responsable sous 5 jours ouvrés.

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